Antwort: TOGGO mobile ist der erste echte Handytarif für Kinder. TOGGO mobile kombiniert die Vorteile einer prepaid Karte (z.B. volle Kostenkontrolle, günstige Preise für Telefonieren und SMS Schreiben) mit den Sicherheitsfaktoren eines Laufzeitvertrags (z.B. kein ständiges Aufladen notwenig, ständige Erreichbarkeit, bequeme Abrechnung) und erfüllt gleichzeitig die Wünsche der Kinder (z.B. Angebot von coolen Handys).

Bei TOGGO mobile handelt es sich um einen sog. Laufzeit- oder Postpaidvertrag, d.h. Sie erhalten monatl. eine Rechnung über die Verbräuche im Vormonat. Allerdings beträgt die Mindestvertragslaufzeit bei TOGGO mobile für Neukunden ab dem 05.05.2010 nur einen Monat. TOGGO mobile ist also monatlich kündbar. Der Vorteil eines Laufzeitvertrags ist z.B., dass kein ständiges Guthabenaufladen notwendig ist oder Ihr Kind Sie nicht erreichen kann, weil sich nicht genügend Guthaben auf der prepaid Karte befindet. Trotzdem bietet TOGGO mobile die volle Kostenkontrolle: Mit der vollen Kostenkontrolle bei TOGGO mobile können Sie am Monatsanfang individuell den Betrag festlegen, den Ihr Kind im jeweiligen Monat ausgeben darf. Wird dieser Betrag im Laufe des Monats erreicht, werden alle kostenpflichtigen Dienste bis zum Monatsende gesperrt. Des Weiteren sind automatisch Sonderrufnummern u. Mehrwertdienste (z.B. 0180er Nummern oder Klingelton-Abos), jegliche Verbindungen in ausländische Fest- u. Mobilfunknetze sowie abgehende u. ankommende Verbindungen im Ausland gesperrt.
Als besondere Funktion bietet TOGGO mobile die kostenlose Elternrufnummer an. Sie können im Bestellprozess eine beliebige deutsche Festnetz- oder Mobilfunknummer angeben, die von Ihrem Kind unter Nutzung der TOGGO mobile SIM-Karte jederzeit und unbegrenzt kostenlos angerufen werden kann. Natürlich auch wenn das festgelegte Guthaben im Monat schon aufgebraucht ist. So können Sie sicher sein, dass Ihr Kind Sie mit TOGGO mobile jederzeit erreichen kann. Ein weiterer Vorteil von TOGGO mobile ist die TOGGO mobile Ortungsfunktion. Dabei handelt es sich um einen standortbezogenen Service, mit dem Sie einfach und bequem den Aufenthaltsort Ihres Kindes bzw. des TOGGO mobile Handys innerhalb Deutschlands über www.TOGGO-MOBILE.de oder per SMS bestimmen können. Weitere Vorteile: Bei TOGGO mobile Telefonieren Sie für nur 10 Cent in alle deutschen Fest- und Mobilfunknetze. Das SMS Schreiben von TOGGO mobile zu TOGGO mobile ist sogar kostenlos. Für die Kinder bietet TOGGO mobile außerdem das kostenlose TOGGO Mobilportal für das Handy. Im TOGGO Mobilportal erhält Ihr Kind tägliche Infos zum aktuellen TOGGO TV-Programm sowie aktuelle kindgerecht aufbereitete Infos aus den Bereichen Musik, Film oder Sport. Außerdem erhält Ihr Kind im TOGGO Mobilportal jedem Monat kostenlos einen Klingelton, ein Hintergrundbild oder ein Spiel für das Handy. Um böse Überraschungen bei der monatlichen Telefonrechnung zu verhindern, ist die Nutzung von sämtlichen anderen Internetdiensten bei TOGGO mobile gesperrt.

Antwort: Bei TOGGO mobile telefonieren alle Kunden (Neu- und Bestandskunden) ab dem 05.05.2010 für nur 10 Cent in alle deutschen Fest- und Mobilfunknetze. Das SMS Schreiben von TOGGO mobile zu TOGGO mobile ist ebenfalls für alle Kunden ab dem 05.05.2010 kostenlos. Die Mindestvertragslaufzeit sowie die Kündigungsfrist von nur einem Monat gelten für alle Neukunden, die nach dem 05.05.2010 einen TOGGO mobile Vertrag abgeschlossen haben.

Antwort: Nein, bei TOGGO mobile handelt es sich um einen sog. Laufzeit- oder Postpaidvertrag, d.h. Sie erhalten monatl. eine Rechnung über die Verbräuche im Vormonat. Allerdings beträgt die Mindestvertragslaufzeit für alle Neukunden ab dem 05.05.2010 nur einen Monat. TOGGO mobile ist also monatlich kündbar. Der Vorteil eines Laufzeitvertrags ist z.B., dass kein ständiges Guthabenaufladen notwendig ist oder Ihr Kind Sie nicht erreichen kann, weil sich nicht genügend Guthaben auf der Prepaidkarte befindet. Trotzdem bietet TOGGO mobile die volle Kostenkontrolle: Mit der vollen Kostenkontrolle bei TOGGO mobile können Sie am Monatsanfang individuell den Betrag festlegen, den Ihr Kind über die 9,95 € im Monat hinaus ausgeben darf. Wird dieser Betrag im Laufe des Monats erreicht, werden alle kostenpflichtigen Dienste bis zum Monatsende gesperrt. Des Weiteren sind folgende kostenpflichtigen Dienste und Verbindungsarten gesperrt: Sonderrufnummern u. Mehrwertdienste (z.B. Klingelton-Abos), jegliche Verbindungen (Sprache, SMS, MMS etc.) in ausländische Fest- u. Mobilfunknetze sowie abgehende u. ankommende Verbindungen im Ausland. Die kostenlose Elternrufnummer kann natürlich weiter unbegrenzt angerufen werden.

Antwort: Verbindungen in das deutsche Festnetz und in deutsche Mobilfunknetze (rund um die Uhr) kosten bei TOGGO mobile nur 10 Cent. Der SMS-Versand von TOGGO mobile innerhalb Deutschlands kostet in alle Mobilfunknetze einheitlich 0,15 €. SMS von TOGGO mobile zu TOGGO mobile sind kostenlos. Weitere Informationen zu Leistungen und Preisen finden Sie hier Der Empfang von SMS ist kostenlos.

Antwort: Als besondere Funktion bietet TOGGO mobile die kostenlose Elternrufnummer an. Im Bestellprozess geben Sie hierzu eine Rufnummer an, die von Ihrem Kind unter Nutzung der TOGGO mobile SIM-Karte jederzeit und unbegrenzt kostenlos angerufen werden kann. Gültig ist hierfür eine deutsche Festnetznummer oder eine deutsche Mobilfunknummer, keine Sonderrufnummern. Die kostenlose Elternrufnummer ist Bestandteil des monatlichen Pauschalpaketpreises und muss nicht extra dazugebucht werden. Die kostenlose Elternrufnummer kann einmal pro Monat kostenlos im Elternbereich unter www.TOGGO-MOBILE.de geändert werden. Für jede weitere Änderung pro Kalendermonat wird eine Gebühr erhoben. Informationen zur Leistungen und Preisen finden Sie hier.

Antwort: Die TOGGO mobile Ortungsfunktion ist ein standortbezogener Service, mit dem Sie einfach und bequem den Aufenthaltsort Ihres Kindes bzw. des TOGGO mobile Handys innerhalb Deutschlands über www.TOGGO-MOBILE.de oder per SMS bestimmen können. Die TOGGO mobile Ortungsfunktion ist Bestandteil des monatlichen Pauschalpakets und muss nicht extra dazu gebucht werden. Acht Ortungen sind kostenlos im monatlichen Pauschalpaketpreis enthalten.

Antwort: Mit der TOGGO mobile SMS Flat ist das SMS schreiben innerhalb Deutschlands von TOGGO mobile zu TOGGO mobile kostenlos. Die TOGGO mobile SMS Flat ist Bestandteil des monatlichen Pauschalpakets und muss nicht extra dazu gebucht werden.

Antwort: Beim TOGGO Mobilportal handelt es sich um Internetseiten, die speziell für die Nutzung mit Handys programmiert sind. Die Nutzung des TOGGO Mobilportals ist kostenlos. Im TOGGO Mobilportal erhält Ihr Kind tägliche Infos zum aktuellen TOGGO TV-Programm sowie aktuelle kindgerecht aufbereitete Infos aus den Bereichen Musik, Film oder Sport. Außerdem erhält Ihr Kind im TOGGO Mobilportal jedem Monat kostenlos einen Klingelton, ein Hintergrundbild oder ein Spiel für das Handy. Das TOGGO Mobilportal ist ein exklusiver Bestandteil des TOGGO mobile Angebots und nicht separat erhältlich.

Antwort: Ja. Im TOGGO mobile Welcome Kit ist Ihre persönliche TOGGO mobile SIM-Karte enthalten, die Sie in der Regel mit jedem Dual-/Triband- oder UMTS-Handy in Betrieb nehmen können. Um das TOGGO Mobilportal nutzen zu können, muss Ihr Handy GPRS-fähig sein und entsprechende Endgeräteeinstellungen besitzen. Ob Ihr Handy diesen Mobilfunkstandard unterstützt, entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys. Die entsprechenden Endgeräteeinstellungen können Sie unter www.TOGGO-mobile.de im persönlichen Mitgliederbereich unter der Rubrik Handykonfigurator abrufen. Wählen Sie hier Ihr Handymodell aus und lassen Sie sich die Einstellungen einfach und bequem auf Ihr Handy schicken.
Stammt Ihr altes Handy aus einem Prepaidkarten-Angebot, ist unter Umständen eine SIM-Kartensperre (sog. SIM-Lock) zu entfernen. In der Regel kann der SIM-Lock 24 Monate nach Handykauf kostenfrei, vorher gebührenpflichtig aufgehoben werden. Den erforderlichen Entsperrcode stellt der Handyverkäufer zur Verfügung.

Antwort: Aus Sicherheitsgründen ist Ihre TOGGO mobile SIM-Karte während des Versands noch nicht freigeschaltet. Sie können die TOGGO mobile SIM-Karte einfach und bequem im Internet unter www.TOGGO-MOBILE.de freischalten. Bitte halten Sie hierzu Ihre SIM-Kartennummer bereit. Die SIM-Kartennummer finden Sie im Begrüßungsanschreiben des TOGGO mobile Welcome Kits. Alternativ können Sie Ihre TOGGO mobile SIM-Karte auch im Service Center aktivieren lassen. Die Servicerufnummer lautet 01805 / 86 44 66 (0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz der DTAG, max. 0,42 €/Minute aus den dt. Mobilfunknetzen). Bitte halten Sie auch in diesem Fall Ihre SIM-Kartennummer bereit.

Antwort: Bei TOGGO mobile telefonieren alle Kunden (Neu- und Bestandskunden) ab dem 05.05.2010 für nur 10 Cent in alle deutschen Fest- und Mobilfunknetze. Das SMS Schreiben von TOGGO mobile zu TOGGO mobile ist ebenfalls für alle Kunden ab dem 05.05.2010 kostenlos. Die Mindestvertragslaufzeit sowie die Kündigungsfrist von nur einem Monat gelten für alle Neukunden, die nach dem 05.05.2010 einen TOGGO mobile Vertrag abgeschlossen haben.

Antwort: Nein, bei TOGGO mobile handelt es sich um einen sog. Laufzeit- oder Postpaidvertrag, d.h. Sie erhalten monatl. eine Rechnung über die Verbräuche im Vormonat. Allerdings beträgt die Mindestvertragslaufzeit nur einen Monat. TOGGO mobile ist also monatlich kündbar. Der Vorteil eines Laufzeitvertrags ist z.B., dass kein ständiges Guthabenaufladen notwendig ist oder Ihr Kind Sie nicht erreichen kann, weil sich nicht genügend Guthaben auf der prepaid Karte befindet. Trotzdem bietet TOGGO mobile die volle Kostenkontrolle: Mit der vollen Kostenkontrolle bei TOGGO mobile können Sie am Monatsanfang individuell den Betrag festlegen, den Ihr Kind über die 9,95 € im Monat hinaus ausgeben darf. Wird dieser Betrag im Laufe des Monats erreicht, werden alle kostenpflichtigen Dienste bis zum Monatsende gesperrt. Des Weiteren sind folgende kostenpflichtigen Dienste und Verbindungsarten gesperrt: Sonderrufnummern u. Mehrwertdienste (z.B. Klingelton-Abos), jegliche Verbindungen (Sprache, SMS, MMS etc.) in ausländische Fest- u. Mobilfunknetze sowie abgehende u. ankommende Verbindungen im Ausland. Die kostenlose Elternrufnummer kann natürlich weiter unbegrenzt angerufen werden.

Antwort: Informationen zu Leistungen und Preisen finden Sie hier.
Verbindungen in das deutsche Festnetz und in deutsche Mobilfunknetze (rund um die Uhr) kosten bei TOGGO mobile nur 10 Cent.

Antwort: Der SMS-Versand von TOGGO mobile innerhalb Deutschlands kostet in alle Mobilfunknetze einheitlich 0,15 €. SMS von TOGGO mobile zu TOGGO mobile sind kostenlos. Weitere Informationen zu Leistungen und Preisen finden Sie hier. Der Empfang von SMS ist kostenlos.

Antwort: Als besondere Funktion bietet TOGGO mobile die kostenlose Elternrufnummer an. Im Bestellprozess geben Sie hierzu eine Rufnummer an, die von Ihrem Kind unter Nutzung der TOGGO mobile SIM-Karte jederzeit und unbegrenzt kostenlos angerufen werden kann. Gültig ist hierfür eine deutsche Festnetznummer oder eine deutsche Mobilfunknummer, keine Sonderrufnummern. Die kostenlose Elternrufnummer ist Bestandteil des monatlichen Pauschalpaketpreises und muss nicht extra dazugebucht werden. Die kostenlose Elternrufnummer kann einmal pro Monat kostenlos im Elternbereich unter www.TOGGO-MOBILE.de geändert werden. Für jede weitere Änderung pro Kalendermonat wird eine Gebühr erhoben. Informationen zur Leistungen und Preisen finden Sie hier.

Antwort: Die TOGGO mobile Ortungsfunktion ist ein standortbezogener Service, mit dem Sie einfach und bequem den Aufenthaltsort Ihres Kindes bzw. des TOGGO mobile Handys innerhalb Deutschlands über www.TOGGO-MOBILE.de oder per SMS bestimmen können. Die TOGGO mobile Ortungsfunktion ist Bestandteil des monatlichen Pauschalpakets und muss nicht extra dazu gebucht werden. Acht Ortungen sind kostenlos im monatlichen Pauschalpaketpreis enthalten.

Antwort: Mit der TOGGO mobile SMS Flat ist das SMS schreiben innerhalb Deutschlands von TOGGO mobile zu TOGGO mobile kostenlos. Die TOGGO mobile SMS Flat ist Bestandteil des monatlichen Pauschalpakets und muss nicht extra dazu gebucht werden.

Antwort: Beim TOGGO Mobilportal handelt es sich um Internetseiten, die speziell für die Nutzung mit Handys programmiert sind. Die Nutzung des TOGGO Mobilportals ist kostenlos. Im TOGGO Mobilportal erhält Ihr Kind tägliche Infos zum aktuellen TOGGO TV-Programm sowie aktuelle kindgerecht aufbereitete Infos aus den Bereichen Musik, Film oder Sport. Außerdem erhält Ihr Kind im TOGGO Mobilportal jedem Monat kostenlos einen Klingelton, ein Hintergrundbild oder ein Spiel für das Handy. Das TOGGO Mobilportal ist ein exklusiver Bestandteil des TOGGO mobile Angebots und nicht separat erhältlich.

Antwort: Bei TOGGO mobile werden Gespräche minutengenau abgerechnet (60/60 Taktung). Weitere Informationen zu Leistungen und Preisen finden Sie hier.

Antwort: TOGGO mobile hat zur Kostenkontrolle und zur Sicherheit Ihrer Kinder sämtliche Sonderrufnummern gesperrt. Ihr Kind kann keine Sonderrufnummern anrufen. Informationen zu Leistungen und Preisen finden Sie hier.

Antwort: Das TOGGO mobile Service Center steht Ihnen montags - freitags von 8 – 22 Uhr und samstags von 9 – 18 Uhr persönlich zur Verfügung. Sie erreichen das TOGGO mobile Service Team telefonisch unter 01805 / 86 44 66 (0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz der DTAG, max. 0,42 €/Minute aus den dt. Mobilfunknetzen). Mit der TOGGO mobile SIM-Karte ist ein Anruf im TOGGO mobile Service Center nicht möglich, da sämtliche Servicerufnummern wie 0180x und 0900er Rufnummern zu Ihrer Kostensicherheit gesperrt sind.

Antwort: Die Nutzung des TOGGO Mobilportals ist im TOGGO mobile Tarif beinhaltet und somit kostenlos. Auch für den Datentransfer fallen keine weiteren Kosten an.

Antwort: Kostenpflichtige Inhalte aus dem Handyshop sind einzeln ausgewiesen und werden in der monatlichen Rechnung separat aufgeführt. Für den Datentransfer selbst fallen allerdings keine weiteren Kosten an.

Antwort: TOGGO mobile Kunden telefonieren im leistungsstarken Netz unseres Partnerunternehmens Vodafone D2 GmbH. Aus diesem Grund werden Verbindungen mit einer TOGGO mobile Rufnummer von anderen Anbietern wie Verbindungen in das Vodafone D2-Netz abgerechnet.

Antwort: Nein. Aus Gründen der Kostenkontrolle ist für Ihre Kinder die Nutzung von TOGGO mobile im Ausland unterbunden. Das TOGGO mobile Angebot gilt ausschließlich für Deutschland. Deshalb ist Mobiltelefonieren mit TOGGO mobile nur ins deutsche Festnetz und in die deutschen Mobilfunknetze möglich.

Antwort: Informationen zu Leistungen und Preisen finden Sie hier.
Verbindungen in das deutsche Festnetz und in deutsche Mobilfunknetze (rund um die Uhr) kosten bei TOGGO mobile nur 10 Cent.

Antwort: Der SMS-Versand von TOGGO mobile innerhalb Deutschlands kostet in alle Mobilfunknetze einheitlich 0,15 €. SMS von TOGGO mobile zu TOGGO mobile sind kostenlos. Weitere Informationen zu Leistungen und Preisen finden Sie hier. Der Empfang von SMS ist kostenlos.

Antwort: Mit der TOGGO mobile SMS Flat ist das SMS schreiben innerhalb Deutschlands von TOGGO mobile zu TOGGO mobile kostenlos. Die TOGGO mobile SMS Flat ist Bestandteil des monatlichen Pauschalpakets und muss nicht extra dazu gebucht werden.

Antwort: Als besondere Funktion bietet TOGGO mobile die kostenlose Elternrufnummer an. Im Bestellprozess geben Sie hierzu eine Rufnummer an, die von Ihrem Kind unter Nutzung der TOGGO mobile SIM-Karte jederzeit und unbegrenzt kostenlos angerufen werden kann. Gültig ist hierfür eine deutsche Festnetznummer oder eine deutsche Mobilfunknummer, keine Sonderrufnummern. Die kostenlose Elternrufnummer ist Bestandteil des monatlichen Pauschalpaketpreises und muss nicht extra dazugebucht werden. Die kostenlose Elternrufnummer kann einmal pro Monat kostenlos im Elternbereich unter www.TOGGO-MOBILE.de geändert werden. Für jede weitere Änderung pro Kalendermonat wird eine Gebühr erhoben. Informationen zur Leistungen und Preisen finden Sie hier.

Antwort: TOGGO mobile nutzt das Mobilfunknetz von Vodafone. Aus diesem Grund entspricht die Netzabdeckung von TOGGO mobile der Netzabdeckung von Vodafone innerhalb Deutschlands.

Antwort: In der Standardeinstellung wird die TOGGO mobile Rufnummer für Sprachverbindungen immer mit übertragen. Sollten Sie dies nicht wünschen, stellen Sie bitte mit Hilfe der Bedienungsanleitung das Handy Ihres Kindes dahingehend ein, dass die Rufnummer nicht mehr übertragen wird. Beim SMS- und MMS-Versand wird die Rufnummer aus technischen Gründen immer mit übertragen.

Antwort: In der Regel können Sie sofort nach Aktivierung Ihrer TOGGO mobile SIM-Karte SMS versenden und empfangen. In Einzelfällen kann es sein, dass Sie die Nummer der sog. Kurzmitteilungszentrale manuell einstellen müssen. Sie lautet +491722270333. Genaue Informationen zur Einstellung der Nummer der Kurzmitteilungszentrale sowie zum Versand von SMS entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.

Antwort: Die SMS-Kurzmitteilungszentrale von TOGGO mobile lautet +491722270333. In der Regel ist sie durch das Einlegen der TOGGO mobile SIM-Karte bereits für das Versenden einer SMS verfügbar. In einzelnen Fällen kann es passieren, dass Sie die SMS-Kurzmitteilungszentrale im Handy eingeben müssen. Alle erforderlichen Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.

Antwort: Der Versand von MMS setzt ein MMS-fähiges Handy voraus. Die meisten Handys sind MMS-fähig. Hinweise zur MMS-Fähigkeit finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Handys. Hier finden Sie auch alle Informationen zum Versand einer MMS.
Falls Sie kein MMS-fähiges Handy besitzen, können Sie trotzdem MMS empfangen. In diesem Fall wird Ihnen eine SMS zugesandt, in der Sie eine Internetadresse sowie ein Passwort mitgeteilt bekommen. Mittels dieser Angaben können Sie dann die MMS im Internet abrufen.

Antwort: Um MMS schreiben und empfangen zu können, müssen auf Ihrem Handy die notwendigen MMS-Einstellungen vorhanden und aktiviert sein.
Im Elternbereich in der Rubrik „Handykonfigurator“ können Sie sich die notwenigen Einstellungen jederzeit einfach und bequem auf das Handy schicken lassen.
Starten Sie dazu zuerst den „Handykonfigurator“. Wählen Sie danach Ihr Handy (Hersteller und Modell) und dann die gewünschte Einstellung („MMS“ für die MMS-Einstellung oder „TOGGO GPRS“ für die TOGGO Mobilportal Einstellungen) aus und klicken Sie auf „Senden“. Sie erhalten dann per SMS zuerst einen Zugangs-PIN (7777) und danach die ausgewählten Einstellungen auf Ihr Handy. Speichern Sie die empfangenen Einstellungen. Wenn Sie Ihr Handymodell in der Auswahl des Konfigurators nicht finden oder wenn Sie Fragen haben, melden Sie sich gern im TOGGO mobile Service Center: Tel: 01805 / 86 44 66 (0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz der DTAG, max. 0,42 €/Minute aus den dt. Mobilfunknetzen).

Antwort: Der MMS-Versand von TOGGO mobile innerhalb Deutschlands kostet in alle Mobilfunknetze einheitlich 0,39 €. Weitere Informationen zu Leistungen und Preisen finden Sie hier. Der Empfang von MMS ist kostenlos.

Antwort: Nein. TOGGO mobile bietet keine Mailbox. Ist das TOGGO mobile Handy ausgeschaltet, erhält der Anrufer eine entsprechende Ansage in deutscher und englischer Sprache.

Antwort: Nein. Zur Kostenkontrolle ist bei TOGGO mobile die Nutzung von Internetdiensten und somit auch das Senden und Empfangen von E-Mails gesperrt. Eine Ausnahme bildet das kostenlose TOGGO Mobilportal.

Antwort: Ja, TOGGO mobile SIM-Karten sind UMTS-Karten.

Antwort: Die TOGGO mobile Ortungsfunktion ist ein standortbezogener Service, mit dem Sie einfach und bequem den Aufenthaltsort Ihres Kindes bzw. des TOGGO mobile Handys innerhalb Deutschlands über www.TOGGO-MOBILE.de oder per SMS bestimmen können. Die TOGGO mobile Ortungsfunktion ist Bestandteil des monatlichen Pauschalpakets und muss nicht extra dazu gebucht werden. Acht Ortungen sind kostenlos im monatlichen Pauschalpaketpreis enthalten.

Antwort: Mit der TOGGO mobile Ortungsfunktion können Sie jederzeit den aktuellen Standort Ihres Kindes bzw. Ihres TOGGO mobile Handys bestimmen, ganz einfach über www.TOGGO-MOBILE.de oder per SMS.

Antwort: Nein, für die TOGGO mobile Ortungsfunktion müssen Sie sich nicht separat anmelden, sie ist automatisch im TOGGO mobile Tarif enthalten. Wenn Sie die TOGGO mobile Ortungsfunktion nicht nutzen möchten, können Sie sie aber im Bestellprozess abmelden. Eine erneute Anmeldung zu einem späteren Zeitpunkt ist dann jedoch nicht mehr möglich.

Antwort: Aktuell ist während der Vertragslaufzeit eine nachträgliche Anmeldung für die Nutzung der TOGGO mobile Ortungsfunktion leider nicht möglich.

Antwort: Sie können die Ortung Ihres Kindes entweder im Internet unter www.TOGGO-MOBILE.de oder per SMS über die Elternkontaktnummer, die Sie im Bestellprozess festgelegt haben, vornehmen. Die erfolgreiche Ortung Ihres Kindes setzt voraus, dass Ihr Kind die TOGGO mobile SIM-Karte im eingeschalteten Handy mit entsprechender Netzverfügbarkeit im Einsatz hat. Die Ortung funktioniert auf Basis der Zellortung des Mobilfunknetzes.

Antwort: Nein, da die Ortung über die Funkzellen des Mobilfunknetzes funktioniert, ist kein gesondertes Gerät erforderlich – weder für denjenigen, der geortet wird, noch für den, der die Ortung per SMS anfragt.
Die erfolgreiche Ortung Ihres Kindes setzt voraus, dass Ihr Kind die TOGGO mobile SIM-Karte im eingeschalteten Handy mit entsprechender Netzverfügbarkeit im Einsatz hat. Die Ortung funktioniert auf Basis der Zellortung des Mobilfunknetzes.

Antwort: Wenn Sie eine Ortung per SMS durchführen möchten, müssen Sie im Vorfeld bei der Bestellung im Feld Elternkontaktnummer eine Mobilfunknummer angeben. Von dieser Rufnummer aus senden Sie dann einfach eine SMS mit dem Text „Finde [Name Ihres Kindes]“, also z.B. „Finde Tim“, an die Kurzwahlnummer 48000. Innerhalb von ca. 1 Minute erhalten Sie eine SMS mit der Standortangabe Ihres Kindes. Sollten Sie im Bereich „besondere Orte“ spezielle Adressen, wie z.B. die Adresse der Schule Ihres Kindes definiert haben, enthält die Standortangabe anstelle von Straßen- und Ortsnamen den als „besondere Ort“ hinterlegten Begriff, z.B. „Tim ist in der Schule“.

Die erfolgreiche Ortung Ihres Kindes setzt voraus, dass Ihr Kind die TOGGO mobile SIM-Karte im eingeschalteten Handy mit entsprechender Netzverfügbarkeit im Einsatz hat. Die Ortung funktioniert auf Basis der Zellortung des Mobilfunknetzes.

Antwort: Wenn Sie die Ortungsmöglichkeit im Internet nutzen möchten, ist zunächst eine Anmeldung mit Ihrem Eltern-Code und der TOGGO mobile Rufnummer Ihres Kindes im Eltern-Bereich von www.TOGGO–MOBILE.de erforderlich. Dort wählen Sie die Seite „Ortungsfunktion nutzen“ aus. Auf dieser Seite wird angezeigt, wie viele Inklusivortungen im Monat noch verfügbar sind. Über den Button „Kind finden“ gelangen Sie nach wenigen Augenblicken auf die Ergebnisdarstellung der Ortungsanfrage. Der Standort Ihres Kindes wird in Form von Straßen- und Ortsangaben dargestellt und kann bei Bedarf über den Button „Karte anzeigen“ auch als Landkarte abgerufen werden.

Die erfolgreiche Ortung Ihres Kindes setzt voraus, dass Ihr Kind die TOGGO mobile SIM-Karte im eingeschalteten Handy mit entsprechender Netzverfügbarkeit im Einsatz hat. Die Ortung funktioniert auf Basis der Zellortung des Mobilfunknetzes.

Antwort: Nach der Anmeldung im Eltern-Bereich von www.TOGGO-MOBILE.de mit der TOGGO mobile Rufnummer des zu ortenden Kindes und dem entsprechenden Eltern-Code kann die Ortung wie im Falle der Ortung bei nur einem Vertrag über den Button „Ortung starten“ vorgenommen werden.

Bei der Nutzung per SMS ist die Eingabe des Textes „Finde“ zusammen mit dem unter www.TOGGO-MOBILE.de hinterlegten Vornamen des Kindes erforderlich. In diesem Fall kann nicht die Kurzversion „Finde“ verwendet werden, es muss zwingend der Vorname des Kindes angegeben werden.

Antwort: Als „wichtige Orte“ können Sie spezielle Adressen hinterlegen, an denen sich Ihr Kind häufig aufhält, z.B. in der Schule, im Kindergarten, bei den Großeltern oder auf dem Spielplatz. Die Standortangabe enthält dann anstelle von Straßen- und Ortsnamen einen als „wichtigen Ort“ hinterlegten Begriff, z.B. „Tim ist in der Schule“.

Antwort: Nein, aus Datenschutzgründen kann die Ortung nur vom Handy des Elternteils erfolgen, das den TOGGO mobile Vertrag geschlossen bzw. im Anmeldeprozess dafür die Elternkontaktnummer hinterlegt hat.
Da die Ortung über die Funkzellen des Mobilfunknetzes funktioniert, ist jedoch kein gesondertes Gerät erforderlich – weder für denjenigen der geortet wird, noch für den, der die Ortung per SMS anfragt.

Antwort: Ja, mit der ersten Ortung wird auf die TOGGO mobile Rufnummer eine Info-SMS geschickt, die über die Ortung informiert. Darüber hinaus wird in regelmäßigen Abständen eine Info-SMS über die Ortung verschickt. Dies geschieht mindestens nach jeder 20. Ortung oder aber nach 4 Wochen. Ihr Kind wird also nicht ohne entsprechende Kenntnis geortet.

Antwort: Grundvoraussetzung für die Standortbestimmung Ihres Kindes ist, dass das Kind sein Handy dabei hat. Außerdem muss die TOGGO mobile SIM-Karte eingelegt sein und das Handy Empfang haben. Unterbindet Ihr Kind diese Grundvoraussetzungen, so kann es in der Tat verhindern, dass Sie es orten.

Antwort: Im Rahmen des TOGGO mobile Vertrags sind acht kostenlose Ortungen pro Monat inklusive (sofern die Nutzung der Ortungsfunktion im Bestellprozess nicht explizit abgelehnt wurde). Ortungen, die außerhalb des Inklusivvolumens erfolgen, werden mit 0,30 €/Ortung bepreist und über die monatliche TOGGO mobile Rechnung abgerechnet. Bei der Nutzung per SMS kommt der normale SMS-Preis von TOGGO mobile hinzu, der über Ihre herkömmliche Mobilfunkrechnung abgerechnet wird. Informationen zu Leistungen und Preisen finden Sie hier.

Antwort: Die Genauigkeit der Standortangabe ist abhängig von der eingesetzten Technik. Derzeit wird Ihre Position auf Basis der Funkzelle, über die Sie die Verbindung aufgebaut haben, ermittelt. Die Reichweite der Funkzellen reicht von wenigen hundert Metern in Innenstädten bis zu mehreren Kilometern in ländlichen Bereichen.

Antwort: Beim TOGGO Mobilportal handelt es sich um Internetseiten, die speziell für die Nutzung mit Handys programmiert sind. Die Nutzung des TOGGO Mobilportals ist kostenlos. Im TOGGO Mobilportal erhält Ihr Kind tägliche Infos zum aktuellen TOGGO TV-Programm sowie aktuelle kindgerecht aufbereitete Infos aus den Bereichen Musik, Film oder Sport. Außerdem erhält Ihr Kind im TOGGO Mobilportal jedem Monat kostenlos einen Klingelton, ein Hintergrundbild oder ein Spiel für das Handy. Das TOGGO Mobilportal ist ein exklusiver Bestandteil des TOGGO mobile Angebots und nicht separat erhältlich.

Antwort: Das TOGGO Mobilportal setzt einen TOGGO mobile Vertrag sowie ein Handy voraus, das den Übertragungsstandard GPRS/ UMTS unterstützt und mobile Internetseiten darstellen kann. Wenn Sie Ihr Handy über unseren Partnershop http://handyshop.toggo-mobile.de/ bestellt haben, sind alle Voraussetzungen zur Nutzung des TOGGO Mobilportals erfüllt. Falls Sie TOGGO mobile ohne Handy bestellt haben und ein eigenes Handy nutzen wollen, entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys, ob das Handy den Übertragungsstandard GPRS/UMTS unterstützt und mobile Internetseiten darstellen kann.

Antwort: Die Einstellungen zur Nutzung des TOGGO Mobilportals sind in den über unseren Partnershop bestellten Handys bereits vorkonfiguriert.
Im Elternbereich in der Rubrik „Handykonfigurator“ können Sie sich die notwenigen Einstellungen aber auch jederzeit einfach und bequem auf das Handy schicken lassen.
Starten Sie dazu zuerst den „Handykonfigurator“. Wählen Sie danach Ihr Handy (Hersteller und Modell) und dann die gewünschte Einstellung („MMS“ für die MMS-Einstellung oder „TOGGO GPRS“ für die TOGGO Mobilportal Einstellungen) aus und klicken Sie auf „Senden“. Sie erhalten dann per SMS zuerst einen Zugangs-PIN (7777) und danach die ausgewählten Einstellungen auf Ihr Handy. Speichern Sie die empfangenen Einstellungen. Wenn Sie Ihr Handymodell in der Auswahl des Konfigurators nicht finden oder wenn Sie Fragen haben, melden Sie sich gern im TOGGO mobile Service Center: Tel: 01805 / 86 44 66 (0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz der DTAG, max. 0,42 €/Minute aus den dt. Mobilfunknetzen).

Antwort: Nachdem Sie die erforderlichen Einstellungen empfangen und installiert haben, rufen Sie einfach das TOGGO Mobilportal als Startseite unter dem Menüpunkt „Internet“ oder „WAP“ in Ihrem Handy auf.
Alternativ können Sie auch direkt die Adresse des TOGGO Mobilportals im Browser Ihres Handys eingeben. Gehen dazu in Ihrem Handy in der Rubrik „Internet“ zum Menüpunkt „Website / URL öffnen“ und geben Sie die folgende Adresse ein: wap.toggo-mobile.de

Antwort: Die Nutzung des TOGGO Mobilportals ist im monatlichen Paketpreis enthalten. Somit fallen keine weiteren Kosten durch die Nutzung des TOGGO Mobilportals an. Die Übermittlung der Daten ist ebenfalls kostenlos.

Antwort: Die Nutzung des TOGGO Mobilportals ist im monatlichen Paketpreis enthalten. Somit fallen grundsätzlich keine weiteren Kosten durch die Nutzung des TOGGO Mobilportals an. Die Übermittlung der Daten ist ebenfalls kostenlos. Sollten kostenpflichtige Inhalte wie z.B. Klingeltöne, Spiele und Logos erworben werden, fallen ausschließlich die separat hierfür ausgewiesenen Preise an. Diese Kosten werden auf der monatlichen Rechnung aufgeführt.

Antwort: Das TOGGO Mobilportal ist in 4 Bereiche mit unterschiedlichen Inhalten aufgeteilt: In alle 4 Bereiche gelangt man über die Startseite.
1. Spiele & Spaß: Im Bereich Spiele & Spaß gibt es exklusive TOGGO Inhalte wie z.B. Spiele, Hintergrundbilder und Klingeltöne. Jeden Monat gibt es hier ein neues Spiel, Hintergrundbild oder einen Klingelton kostenlos zum herunterladen.
2. InfoNews: In diesem Bereich gibt es aktuelle Meldungen aus verschiedenen Themengebieten, wie z.B. Nachrichten, Sport oder Musik. Die Infos werden täglich von der TOGGO Redaktion zusammengestellt und redaktionell für Kinder aufbereitet.
3. Programmführer: Im Bereich Programmführer kann Ihr Kind jederzeit nachsehen was zurzeit und als nächstes im TOGGO TV Programm läuft.
4. Shop: Im Shop Bereich gibt weitere aktuelle ausgewählte TOGGO Hintergrundbilder & Klingeltöne. Die Inhalte im Shop sind kostenpflichtig.
Für die Übermittlung der Daten fallen keine weiteren Kosten an.

Antwort: TOGGO mobile bietet über einen Partnershop verschiedene Handys. Das aktuelle Angebot an TOGGO mobile Handys finden Sie unter http://handyshop.toggo-mobile.de/.

Antwort: Ja. Im TOGGO mobile Welcome Kit ist Ihre persönliche TOGGO mobile SIM-Karte enthalten, die Sie in der Regel mit jedem Dual-/Triband- oder UMTS-Handy in Betrieb nehmen können. Um das TOGGO Mobilportal nutzen zu können, muss Ihr Handy GPRS-fähig sein und entsprechende Endgeräteeinstellungen besitzen. Ob Ihr Handy diesen Mobilfunkstandard unterstützt, entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys. Die entsprechenden Endgeräteeinstellungen können Sie unter www.TOGGO-mobile.de im persönlichen Mitgliederbereich unter der Rubrik Handykonfigurator abrufen. Wählen Sie hier Ihr Handymodell aus und lassen Sie sich die Einstellungen einfach und bequem auf Ihr Handy schicken.
Stammt Ihr altes Handy aus einem Prepaidkarten-Angebot, ist unter Umständen eine SIM-Kartensperre (sog. SIM-Lock) zu entfernen. In der Regel kann der SIM-Lock 24 Monate nach Handykauf kostenfrei, vorher gebührenpflichtig aufgehoben werden. Den erforderlichen Entsperrcode stellt der Handyverkäufer zur Verfügung.

Antwort: Die TOGGO mobile SIM-Karte funktioniert in der Regel mit jedem GSM 900 Handy. Ob Ihr Handy diesen Mobilfunkstandard unterstützt, entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Mobiltelefons. Stammt Ihr altes Handy aus einem Prepaidkarten-Angebot, ist unter Umständen eine SIM-Kartensperre (sog. SIM-Lock) zu entfernen. In der Regel kann der SIM-Lock 24 Monate nach Handykauf kostenfrei, vorher gebührenpflichtig aufgehoben werden. Den erforderlichen Entsperrcode stellt der Handyverkäufer zur Verfügung.

Antwort: Nach Eingabe der PIN wird ein „Netzcode“ abgefragt. In der Regel sind Handys aus einem Mobilfunkvertrag ohne SIM-Lock. Stammt Ihr altes Handy aus einem Prepaidkarten-Angebot, ist unter Umständen eine SIM-Kartensperre (sog. SIM-Lock) zu entfernen. In der Regel kann der SIM-Lock 24 Monate nach Handykauf kostenfrei, vorher gebührenpflichtig aufgehoben werden. Den erforderlichen Entsperrcode stellt der Handyverkäufer zur Verfügung.

Antwort: Ab dem 03.05.2010 hat sich bei der TOGGO mobile der Anbieter des Handyshops geändert. Falls Sie Ihr Handy vor dem 03.05.2010 zusammen mit Ihrem TOGGO mobile Vertrag direkt bei TOGGO mobile bestellt haben, wenden Sie sich mit Fragen zu Ihrem Handy bitte an das TOGGO mobile Service Center: 01805 / 86 44 66 (0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz der DTAG, max. 0,42 €/Minute aus den dt. Mobilfunknetzen) oder per E-Mail an: service@TOGGO-mobile.de.

Sollten Sie ihr Handy nach dem 03.05.2010 über den TOGGO mobile Handyshop unter http://handyshop.toggo-mobile.de/ bestellt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Handyshop Partner etronixx Trading GmbH:
Telefon: 0180 - 59 88 999 (0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz der DTAG, max. 0,42 €/Minute aus den dt. Mobilfunknetzen)
Fax - Hotline: 0180 - 59 88 966 (0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz der DTAG, max. 0,42 €/Minute aus den dt. Mobilfunknetzen)
E-Mail: shop@etronixx-web.de

Antwort: Zur Sperrung Ihrer TOGGO mobile SIM-Karte wenden Sie sich bitte unmittelbar an das TOGGO mobile Service Center. Die Servicerufnummer lautet 01805 / 86 44 66 (0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz der DTAG, max. 0,42 €/Minute aus den dt. Mobilfunknetzen). Eine Kartensperrung ist rund um die Uhr möglich.

Antwort: Eine Ersatzkarte ist bei TOGGO mobile kostenpflichtig und kostet 14,95 €. Informationen zu Leistungen und Preisen finden Sie hier. Bitte wenden Sie sich hierzu an das TOGGO mobile Service Center. Die Servicerufnummer lautet 01805 / 86 44 66 (0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz der DTAG, max. 0,42 €/Minute aus den dt. Mobilfunknetzen).

Antwort: Die Notrufnummer lautet 112. Sie kann auch mit einer gesperrten TOGGO mobile SIM-Karte gewählt werden.

Antwort: Sie können TOGGO mobile einfach und bequem im Internet unter www.TOGGO-MOBILE.de bestellen. Alternativ können Sie TOGGO mobile auch telefonisch im TOGGO mobile Service Center unter 01805 / 86 44 66 (0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz der DTAG, max. 0,42 €/Minute aus den dt. Mobilfunknetzen) bestellen.

Antwort: Das TOGGO mobile Welcome Kit können Sie per Lastschrift oder Kreditkarte (VISA und Mastercard) bezahlen. Die monatliche Rechnung kann per Kreditkarte oder Lastschrift beglichen werden.

Antwort: Das TOGGO mobile Angebot richtet sich vorrangig an Kinder im Alter zwischen 6 und 14 Jahren. Da Kinder sich glücklicherweise individuell entwickeln und sehr unterschiedliche Interessen haben, ist dies nur ein Richtwert. Letztlich entscheiden Sie, ob das TOGGO mobile Angebot für Sie und Ihr Kind sinnvoll ist.

Antwort: Zur Bestellung benötigen Sie Ihre Adressdaten, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse, eine mobile Rufnummer (Elternkontaktnummer für die TOGGO mobile Ortungsfunktion), Ihre Bank- oder Kreditkartendaten, sowie den Namen und das Geburtsdatum des Kindes.

Antwort: TOGGO mobile kann mittels E-Mail einfacher und kostengünstiger mit Ihnen kommunizieren. So erhalten Sie z.B. eine Bestätigung Ihrer eingegangenen Bestellung als E-Mail. Viele Anbieter stellen kostenlose E-Mail-Adressen zur Verfügung. (WORDING) Sollten Sie dennoch keine E-Mail-Adresse haben und auch keine einrichten wollen, steht Ihnen das TOGGO mobile Service Center telefonisch unter 01805 / 86 44 66 (0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz der DTAG, max. 0,42 €/Minute aus den dt. Mobilfunknetzen) zur Verfügung. Die Zustellung der monatlichen Rechnung per Post (als Alternative zum einfachen und bequemen Abruf über das Internet) ist kostenpflichtig (1,95 €) und wird Ihnen monatlich mit in Rechnung gestellt. Informationen zu Tarifen und Preisen finden Sie hier.

Antwort: Ja, eine Nutzung der Mobilfunkleistungen von TOGGO mobile ist natürlich auch ohne Internetzugang möglich. In diesem Fall werden Sie innerhalb der TOGGO mobile Service Center Öffnungszeiten (Montag - Freitag von 8 – 22 Uhr, Samstag von 9 – 18 Uhr) persönlich betreut. Sie erreichen das TOGGO mobile Service Team telefonisch unter 01805 / 86 44 66 (0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz der DTAG, max. 0,42 €/Minute aus den dt. Mobilfunknetzen). Die Zustellung der monatlichen Rechnung per Post (als Alternative zum einfachen und bequemen Abruf über das Internet) ist kostenpflichtig (1,95 €). Die dafür erhobene Bearbeitungsgebühr wird Ihnen monatlich mit in Rechnung gestellt. Informationen zu Tarifen und Preisen finden Sie hier.

Zeitlich uneingeschränkt und in vielen Fällen kostengünstiger können Sie TOGGO mobile über das Internet verwalten. Im Elternbereich können Sie z.B. Ihre persönlichen Angaben jederzeit aktualisieren. Auch Ihre monatliche Rechnung und – falls gewünscht – Ihren Einzelverbindungsnachweis können Sie im Elternbereich aufrufen und auf Wunsch ausdrucken.

Antwort: Mit TOGGO mobile nutzen Sie das Netz unseres leistungsstarken Partners Vodafone D2 GmbH und verfügen somit über die entsprechende Netzabdeckung.

Bitte beachten Sie, dass auch die tatsächliche Empfangsqualität des genutzten Handys immer eine wesentliche Rolle für die Erreichbarkeit im Mobilfunknetz spielt.

Antwort: Nein. Das TOGGO mobile Angebot gilt ausschließlich für Deutschland, um keine teuren Auslandsgesprächskosten zu verursachen.

Antwort: Ja. Jeder TOGGO mobile Kunde bekommt eine neue individuelle Rufnummer. Sie können bei der Bestellung sogar Ihre persönliche Rufnummer aus einem bestimmten Rufnummernkreis auswählen.

Antwort: Nein, das ist aktuell leider noch nicht möglich. Allerdings können Sie bei der Bestellung Ihre persönliche TOGGO mobile Rufnummer aus einem bestimmten Rufnummernkreis auswählen.

Antwort: Ja. Im TOGGO mobile Welcome Kit ist Ihre persönliche TOGGO mobile SIM-Karte enthalten, die Sie in der Regel mit jedem Dual-/Triband- oder UMTS-Handy in Betrieb nehmen können..Um das TOGGO Mobilportal nutzen zu können, muss Ihr Handy GPRS-fähig sein und entsprechende Endgeräteeinstellungen besitzen. Ob Ihr Handy diesen Mobilfunkstandard unterstützt, entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys. Die entsprechenden Endgeräteeinstellungen können Sie unter www.TOGGO-MOBILE.de im persönlichen Mitgliederbereich unter der Rubrik Handykonfigurator abrufen. Wählen Sie hier Ihr Handymodell aus und lassen Sie sich die Einstellungen einfach und bequem auf Ihr Handy schicken.
Stammt Ihr altes Handy aus einem Prepaidkarten-Angebot, ist unter Umständen eine SIM-Kartensperre (sog. SIM-Lock) zu entfernen. In der Regel kann der SIM-Lock 24 Monate nach Handykauf kostenfrei, vorher gebührenpflichtig aufgehoben werden. Den erforderlichen Entsperrcode stellt der Handyverkäufer zur Verfügung.

Antwort: Das TOGGO mobile Angebot gilt ausschließlich für den deutschen Markt, d.h. für Kunden mit einem festen Wohnsitz in Deutschland. Eine Lieferung der Bestellung ins Ausland ist deshalb nicht möglich.

Antwort: Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von TOGGO mobile finden Sie hier.

Antwort: Das TOGGO mobile Welcome Kit wird gleich nach Erhalt Ihrer Zahlung für den Versand vorbereitet.

Für Kreditkartenzahlung gilt: In der Regel erreicht Sie Ihr Welcome Kit nach zwei Werktagen.

Für Überweisungen ist das Buchungsdatum des Zahlungseingangs maßgebend.

Antwort: Sollte eine Aussendung Ihrer TOGGO mobile Bestellung noch nicht erfolgt sein, ist eine sofortige Stornierung möglich. Bei bereits erfolgter Aussendung Ihrer TOGGO mobile Bestellung senden Sie bitte das TOGGO mobile Welcome Kit einfach zurück. Den Kaufpreis erstatten wir Ihnen selbstverständlich zurück. Wenden Sie sich bitte in beiden Fällen an das TOGGO mobile Service Center unter 01805 / 86 44 66 (0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz der DTAG, max. 0,42 €/Minute aus den dt. Mobilfunknetzen)

Antwort: Aus Sicherheitsgründen ist Ihre TOGGO mobile SIM-Karte während des Versands noch nicht freigeschaltet. Sie können Ihre TOGGO mobile SIM-Karte einfach und bequem im Internet im Elternbereich auf www.TOGGO-MOBILE.de freischalten. Halten Sie hierzu bitte Ihre TOGGO mobile Rufnummer und Ihren TOGGO mobile Eltern-Code, den Sie während der Bestellung festgelegt haben, bereit. Außerdem benötigen Sie Ihre SIM-Kartennummer. Die SIM-Kartennummer finden Sie im Begrüßungsanschreiben des TOGGO mobile Welcome Kits. Alternativ können Sie Ihre TOGGO mobile SIM-Karte auch im Service Center aktivieren lassen. Die Servicerufnummer lautet 01805 / 86 44 66 (0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz der DTAG, max. 0,42 €/Minute aus den dt. Mobilfunknetzen). Bitte halten Sie auch in diesem Fall Ihre SIM-Kartennummer bereit.

Antwort: Die Freischaltung erfolgt in der Regel unmittelbar bzw. nimmt systembedingt wenige Minuten in Anspruch.

Antwort: Aus technischen Gründen kann es vorkommen, dass nach dem ersten Einschalten des Handys "Willkommen" statt "TOGGO mobile" als Netzbetreiberlogo im Handydisplay erscheint. Damit "TOGGO mobile" als Netzbetreiberlogo im Handydisplay erscheint, muss das Handy einmal aus- und wieder eingeschaltet werden.

Antwort: Das TOGGO mobile Welcome Kit können Sie per Lastschrift und per Kreditkarte (VISA, Mastercard und American Express) bezahlen. Die monatliche Rechnung kann ebenfalls per Kreditkarte oder per Lastschrift beglichen werden.

Antwort: TOGGO mobile akzeptiert VISA, Mastercard und American Express.

Antwort: Sie erhalten zum Welcome Kit keine separate Rechnung. TOGGO mobile führt Ihr Welcome Kit auf Ihrer ersten Monatsrechnung auf.

Antwort: Ihre monatliche Rechung können Sie jederzeit einfach um bequem unter www.TOGGO-MOBILE.de einsehen. Dort finden Sie die monatlichen Mobilfunkrechungen im Elternbereich. Melden Sie sich hierzu unter www.TOGGO-MOBILE.de mit der TOGGO mobile Rufnummer und Ihrem Eltern-Code an. Unter der Rubrik Rechungen finden Sie Ihre aktuellen monatlichen Abrechungen, und zwar die der letzten sechs Monate. Zum Download Ihrer Rechnung benötigen Sie den aktuellen Adobe Reader. Auf der Internetseite von Adobe können Sie die aktuelle Version kostenlos herunterladen und installieren. Alle erforderlichen Anweisungen finden Sie dort.

Antwort: Falls Sie Ihre Mobilfunkrechung monatlich in Papierform erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an das TOGGO mobile Service Center unter der Servicerufnummer 01805 / 86 44 66 (0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz der DTAG, max. 0,42 €/Minute aus den dt. Mobilfunknetzen). Alternativ können Sie die Zusendung der Rechnung in Papierform auch unter www.TOGGO-MOBILE.de im Elternbereich unter der Rubrik Vertragsdaten ändern / Zahlungsdaten beantragen. Für die monatliche Rechnung in Papierform fallen monatlich zusätzliche Kosten in Höhe von 1,95 € an. (Infos zu den Kosten finden Sie hier)

Antwort: Bei einem Einzelverbindungsnachweis werden alle geführten Gespräche mit Datum, Gesprächszeit, Angabe der gewählten Nummer sowie den Verbindungskosten detailliert aufgelistet. TOGGO mobile bietet den EVN in vollständiger oder aber um die letzten drei Stellen verkürzt an.

Antwort: Sie können sich jederzeit alle geführten Gespräche mit Datum, Gesprächszeit, Angabe der gewählten Nummer und Verbindungskosten bequem und einfach im Elternbereich unter www.TOGGO-MOBILE.de aufrufen.

Antwort: Ja. Im Elternbereich ist ein ein Dazu- bzw. Abbestellen möglich.

Antwort: Sie haben mit verschiedenen Mobiltelefonen die Möglichkeit SMS zu verschicken, die mehr als die üblichen 160 Zeichen enthalten. Versenden Sie nun mehr als 160 Zeichen, splitten einige Mobiltelefone in diesem Fall eine längere SMS in entsprechende Päckchen zu je 160 Zeichen auf. Diese SMS Nachrichten werden im Einzelverbindungsnachweis als einzelne Positionen ausgewiesen und dementsprechend berechnet.

Antwort: Der PIN (Persönliche Identifikations-Nummer) ist der Schlüssel Ihrer TOGGO mobile SIM-Karte. Er schützt vor unbefugter Nutzung durch Dritte. Den PIN erhalten Sie nach Abschluss des Vertrages zusammen mit Ihrer SIM-Karte im TOGGO mobile Welcome Kit. Der PIN muss nach dem Einschalten des Handys eingegeben werden. Jetzt bucht sich das Handy ins Mobilfunknetz ein und Sie können lostelefonieren. Der PIN lässt sich im entsprechenden Menüpunkt Ihres Handys jederzeit ändern. Weitere Hinweise hierzu entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.

Den SuperPIN benötigen Sie nur im Notfall. Wenn Sie dreimal den PIN falsch eingeben, sperrt sich Ihre TOGGO mobile SIM-Karte automatisch. Mit Hilfe der SuperPIN können Sie Ihre Karte entsperren und danach wieder mobil telefonieren. Den SuperPIN erhalten Sie ebenfalls mit Ihrem TOGGO mobile Welcome Kit. Bitte bewahren Sie PIN und SuperPIN sicher auf.

Antwort: Nach 3-maliger Falscheingabe der PIN wird Ihre TOGGO mobile SIM-Karte aus Sicherheitsgründen gesperrt. Die Entsperrung ist über die Eingabe der SuperPIN möglich. Nach der Entsperrung wird eine neue PIN erfragt, die selbst bestimmt werden kann. Haben Sie die SuperPIN nicht im Zugriff, ist diese auf Anfrage bei unserem TOGGO mobile Service Team unter der Servicerufnummer 01805 / 86 44 66 (0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz der DTAG, max. 0,42 €/Minute aus den dt. Mobilfunknetzen) abrufbar.

Antwort: Der Eltern-Code ist ein vierstelliger Zahlencode, der zusätzlich zur TOGGO mobile Rufnummer benötigt wird, um sich unter www.TOGGO-MOBILE.de im Elternbereich anzumelden. Der Eltern-Code wird bei der Bestellung festgelegt und in der Bestellbestätigung erneut aufgeführt.

Antwort: Falls Sie den Eltern-Coder vergessen haben, können Sie im Internet unter www.TOGGO-MOBILE.de oder telefonisch bei unserem TOGGO mobile Service Team unter der Servicerufnummer 01805 / 86 44 66 (0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz der DTAG, max. 0,42 €/Minute aus den dt. Mobilfunknetzen) Ersatz anfordern.

Antwort: Im Elternbereich von TOGGO mobile können Sie einfach und bequem alle Daten und Informationen rund um Ihren TOGGO mobile Vertrag verwalten. Sie können dort Ihren aktuellen Rechungsstand einsehen, den Betrag festlegen, den Ihr Kind im Rahmen von TOGGO mobile ausgeben darf, die TOGGO mobile Ortungsfunktion nutzen oder Ihre persönlichen Daten (Anschrift, Zahlungsdaten etc.) ändern. Dazu melden Sie sich einfach mit der TOGGO mobile Rufnummer und dem Eltern-Code an und schon kann’s losgehen.

Antwort: Ihre Adress- und Bankdaten können Sie schnell und bequem im Elternbereich unter www.TOGGO-MOBILE.de in der Rubrik „Vertragsdaten ändern“ ändern. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie zum Ändern der Vertragsdaten auf www.TOGGO-MOBILE.de einen Sicherheitscode anfordern. Dieser Sicherheitscode wird Ihnen auf die im Bestellprozess festgelegte Elternkontaktnummer (nicht die kostenlose Elternrufnummer) per SMS geschickt.
Das TOGGO mobile Service Center nimmt außerdem gern telefonisch unter der Servicerufnummer 01805 / 86 44 66 (0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz der DTAG, max. 0,42 €/Minute aus den dt. Mobilfunknetzen) Ihre Änderungswünsche entgegen. Sie erreichen das TOGGO mobile Service Center montags – freitags von 8 – 22 Uhr und samstags von 9 – 18 Uhr.

Antwort: Alle Informationen rund um TOGGO mobile finden Sie unter www.TOGGO-MOBILE.de. Sollten Sie darüber hinaus noch weitere Fragen haben, steht Ihnen das TOGGO mobile Service Team unter der Servicerufnummer 01805 / 86 44 66 (0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz der DTAG, max. 0,42 €/Minute aus den dt. Mobilfunknetzen) gern zur Verfügung.

Antwort: Unter www.TOGGO-MOBILE.de steht Ihnen ein Kontaktformular für schriftliche Anfragen zur Verfügung. Persönlich erreichen Sie das TOGGO mobile Service Team montags bis freitags von 8 – 22 Uhr und samstags von 9 – 18 Uhr unter der Servicerufnummer 01805 / 86 44 66 (0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz der DTAG, max. 0,42 €/Minute aus den dt. Mobilfunknetzen).

Antwort: Bitte setzen Sie sich in diesem Fall so schnell wie möglich mit unserem TOGGO mobile Service Team unter der Servicerufnummer 01805 / 86 44 66 (0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz der DTAG, max. 0,42 €/Minute aus den dt. Mobilfunknetzen) in Verbindung. Eine Kartensperrung ist rund um die Uhr möglich. Bei Diebstahl sollte zusätzlich eine entsprechende Anzeige bei der Polizei gemacht werden. Dazu benötigen Sie die IMEI Nummer des Handy (15-stelliger Geräte-Code, liegt den Handy-Unterlagen bei) und die 12-stellige SIM-Kartennummer aus dem Welcome Kit.

Antwort: Bitte setzen Sie sich in diesem Fall so schnell wie möglich mit unserem TOGGO mobile Service Team unter der Servicerufnummer 01805 / 86 44 66 (0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz der DTAG, max. 0,42 €/Minute aus den dt. Mobilfunknetzen) in Verbindung.

Antwort: Die Daten werden mit einer sicheren SSL-Verschlüsselung übermittelt. Der in diesem Zusammenhang generierte Code kann bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden.

Antwort: Als technischer Dienstleister erhebt, verarbeitet und nutzt die allMobility Deutschland GmbH die Bestands-, Verkehrs- und Nutzungsdaten des Kunden unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften des Telekommunikationsgesetzes sowie des Teledienste-Datenschutzgesetzes im Rahmen der Zweckbestimmung des Vertragsverhältnisses sowie in den anderen Fällen, soweit gesetzliche Vorschriften die Datenerhebung, -verarbeitung oder -nutzung anordnen bzw. erlauben oder soweit der Kunde darin einwilligt. TOGGO mobile (allMobility) beschäftigt gem. Bundesdatenschutzgesetz einen Datenschutzbeauftragten. TOGGO mobile Kundendaten werden selbstverständlich nicht unerlaubt an Dritte weitergegeben.

Antwort: Als Einzelverbindungsnachweis bezeichnet man die Aufstellung aller innerhalb eines Abrechnungszeitraums geführten Verbindungen (Gespräche, SMS, MMS und Datentransfer) unter Angabe von Zeitpunkt, Zielrufnummer, Verbindungsdauer und Kosten.

Antwort: Den Eltern-Code bestimmen Sie im Bestellprozess. Sie finden den Eltern-Code in Ihrer Bestellbestätigung. Der Eltern-Code ist Ihr Schlüssel zum persönlichen Eltern-Bereich unter www.TOGGO-MOBILE.de.

Antwort: Auch Kurzmitteilungen oder SMS. Versand von Textmitteilungen bis zu 160 Zeichen an andere Mobilfunkteilnehmer oder ins Festnetz.

Antwort: MMS bedeutet Multimedia Messaging Service und stellt die Weiterentwicklung des SMS-Dienstes dar. Hierbei lassen sich neben den konventionellen Texten auch Multimediainhalte versenden. Dies können Kombinationen von Texten, Audiodateien, Grafiken sowie Animationen und Videos sein.

Antwort: Für die Änderung Ihrer persönlichen Angaben im Elternbereich ist ein Sicherheitscode erforderlich. Dieser wird Ihnen per SMS auf Ihre im Bestellprozess festgelegte Elternkontaktnummer (nicht kostenlose Elternrufnummer) gesandt. Zur erhöhten Sicherheit hat der Sicherheitscode eine Gültigkeitsdauer von wenigen Minuten. Sollten Sie den Sicherheitscode innerhalb dieses Zeitraums nicht eingesetzt haben, ist die Anforderung eines neuen Sicherheitscodes erforderlich.

Antwort: Netzbetreiber sind Unternehmen, die Mobilfunknetze betreiben. Bei TOGGO mobile ist der Netzbetreiber Vodafone.

Antwort: Personal Identification Number: Der PIN ist Ihre persönliche Identifikations-Nummer. Sie erhalten diese mit Ihrem Welcome Kit. Dieser vierstellige Zahlencode schützt Ihre TOGGO mobile SIM-Karte vor unberechtigter Nutzung durch Dritte.

Antwort: SIM-Lock ist eine eingerichtete SIM-Kartensperre, die üblicherweise bei Handys aus Prepaid-Angeboten eingerichtet ist, um die Nutzung des subventionierten Handys auf das subventionierende Prepaid-Angebot zu beschränken. In der Regel kann der SIM-Lock 24 Monate nach Handykauf kostenfrei, vorher gebührenpflichtig aufgehoben werden. Den erforderlichen Entsperrcode stellt der Handyverkäufer zur Verfügung. TOGGO mobile Handys haben keinen SIM-Lock.

Antwort: Die SuperPIN ist der persönliche Entsperrcode zur TOGGO mobile SIM-Karte. Sie erhalten die SuperPIN mit Ihrem Welcome Kit. Mit dieser Nummer können Sie Ihre durch mehrfach falsch eingegebene PIN gesperrte TOGGO mobile SIM-Karte wieder entsperren.

Antwort: TOGGO ist die Kindermarke von Super RTL. TOGGO TV soll Kinder mit Inhalten, die sie verstehen, unterhalten. Die Altersempfehlung für TOGGO TV ist ab 6 Jahren.

Antwort: WAP steht für Wireless Application Protocol. WAP ist eine Technik, mit der Inhalte aus dem Internet und eine Menge ähnliche Anwendungen und Dienste auch auf mobilen Geräten mit kleinen Bildschirmen, insbesondere auf Handys, anzuzeigen und zu realisieren sind.